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工 作 申 请 表 | 最近登录： 2012/8/5 注册时间： 2012/8/2 NO：120802468 |
个 人 信 息
| 姓 名： | 林*伟 | 英文名： | Lin Xiawei | 性 别： | 男 | |
| 出生日期： | 1989-8-5 | 户籍地： | 福建三明 | 婚 姻： | 未婚 | |
| 身份证号： | 35***7198908050015 | 现居地： | 福建泉州 | 身 高： | 176 CM | |
| 护照号码： | 有效期： | 0 | 体 重： | 60 KG | ||
| 最高学历： | 大专 | 专 业： | 空中乘务 | 视 力： | 正常 | |
| 目前职业： | 整形美容 | 英 文： | 能简单交流 | 驾驶证： | 无 |
出 国 意 向
| 应聘职位： | 销售员 客服人员 业务员 | 期望工资： | 9000元/月（人民币） 以上 |
| 意向国家： | 新加坡劳务 澳门劳务 | 出国时间： | 随时可以出国打工 |
| 出国状态： | 填表 | 档案状态： | 注册会员 |
联 系 方 式
| 手 机： | 18***733029 | 手机/电话： | |
| QQ 号码： | 31***2898 | 邮 箱： | 31***2898@qq.com |
教 育 经 历
| 自年月 | 至年月 | 学 校 名 称 | 专 业 | 学 历 |
| 2008.3 | 2010.7 | 中央民族大学 | 空中乘务 | 大专 |
| 2007.9 | 2010.6 | 中国逻辑与语言函授大学 | 运输与管理 | 大专 |
工 作 经 历
| 自年月 | 至年月 | 工作单位 | 职位与职责 |
| 2012.2 | 2012.8 | 温州***学美容医院 | 职位：客服主管 提升会员管理和售后服务质量，维护良好的客情关系，确保顾客满意度和忠诚度持续提升。 1.结合经营策略及各种需求及信息，对会员服务模式、流程、标准及其执行进行优化、创新及再造； 2.负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等； 3.负责客户关系管理（his）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理； 4.监督会员管理的服务质量、做好服务质量的分析、评估，促进会员管理服务质量的提升； 5.建立和维护电话咨询和会员服务数据库，统计和整理客服数据并提交经营部； 6.负责会员客户来医院预约、就诊跟踪服务； 7.了解会员对医院其它相关产品的潜在需求，将这些顾客从销售角度进行分类。制订并实施项目营销计划，挖掘会员客户潜在二次消费。 |
| 2010.8 | 2012.2 | 泉州***形美容医院 | 职位：经营助理 根据医院的战略发展规划，指导、帮助各经营中心整合资源、优化流程、拓展业务，加强信息收集与反馈，提高运营效率和效益。 1.参与修订与日常营运相关的制度体系、业务流程并执行； 2.参与制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施； 3.负责建立并监督实施本经营单元客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度； 4.执行经营策略并收集整理部门的各类信息及情况并提出整改措施并回馈； 5.负责对经营单元经营信息与数据进行整理、分析、上报为医院的经营决策提供有效的依据； 6.监督电话网络咨询每日工作进度和完成情况。 |
| 2009.9 | 2010.8 | 中国***空公司 | 职位：国内服务 为旅客办票，验票，帮助旅客解决问题 |
技能概述
吉他
吉他